表示贊賞：讓你的客戶覺(jué)得得到了贊賞。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如果顧客沒(méi)有感覺(jué)受到贊賞和重視，他們很容易會(huì)選擇別的服務(wù)提供商。你可以為客戶準(zhǔn)備生日卡或者圣誕卡，給他們帶來(lái)驚喜，邀請(qǐng)他們參加特別活動(dòng)，為他們提供意料之外的價(jià)值。要多說(shuō)謝謝。

    讓他們感到驚喜：客戶購(gòu)買(mǎi)服務(wù)或產(chǎn)品后，可以打電話詢問(wèn)其服務(wù)或產(chǎn)品體驗(yàn)情況。想象一下，如果你的醫(yī)生在約診之后打電話詢問(wèn)情況，這是不是上乘的客戶服務(wù)呢!

    把服務(wù)變成令人難忘的體驗(yàn)：想象怎樣才能把客戶企業(yè)互動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N特別的體驗(yàn)。你可以為顧客提供新鮮水果或者剛出爐的松餅(想象一下你的企業(yè)里飄著烘焙食品的誘人香味)。或者在牙醫(yī)診所里安排按摩理療師為客戶服務(wù)，在客戶補(bǔ)牙時(shí)能為其進(jìn)行腳底按摩。

    要誠(chéng)實(shí)：把誠(chéng)實(shí)作為企業(yè)的最高價(jià)值觀。如果你覺(jué)得某種產(chǎn)品或服務(wù)不適合某位顧客，請(qǐng)告知顧客，不要為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售。顧客會(huì)對(duì)你的誠(chéng)實(shí)留有印象，把你介紹給他們的朋友和家人，因?yàn)樗麄冃湃文恪?/span>

    保持聯(lián)系：人是很容易忘事的，請(qǐng)經(jīng)常與客戶和潛在客戶聯(lián)系，讓他們記得你。可以通過(guò)電子郵件、電話、會(huì)面、郵件、宣傳資料等等方式，讓他們記住你。下次需要服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，他們就會(huì)想起你，而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。